Politique de retour et d'échange

🔁 Retours et échanges

Les échanges ou les retours sans défaut (par exemple, insatisfaction, mauvais choix, changement d'avis) sont généralement exclus .

Nos produits sont destinés en particulier aux clubs, bars et restaurants , et certains sont livrés personnalisés, scellés ou à usage professionnel . Par conséquent, les retours sans défaut ne sont pas possibles.

⚠️ Livraison défectueuse ou incorrecte

Un article devrait-il :

• défaut

• endommagé

• ou livrés incorrectement

Si les marchandises arrivent à votre adresse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant leur réception .

📩 Veuillez nous envoyer :

• votre numéro de commande

• une brève description du problème

• Des photos nettes ou une vidéo du défaut

En fonction de la situation, nous proposons les solutions suivantes après examen :

• un article de remplacement

• ou un remboursement

à.

🚫 Aucun retour

Les articles suivants sont expressément exclus du droit de retour et d'échange :

• Produits sans défauts techniques ou matériels

• articles utilisés ou déjà installés

• Produits présentant des signes d'usure

• Les articles qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine ou sans leur emballage d'origine

📦 Retours

Les retours ne sont possibles qu'après confirmation écrite préalable de notre service client.
Les retours non annoncés ne sont pas acceptés.

📩 Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les réclamations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info@safeclub.ch